Quali corrieri utilizzate per le consegne?
GeoGreen lavora con più corrieri, nazionali e locali. Per ogni ordine scegliamo quello più adatto e conveniente, in base al luogo di consegna e al tipo di merce. Hai bisogno di una spedizione urgente? Chiamaci allo 0365 1980787 prima di ordinare.
In quanto tempo spedite?
Spediamo l'ordine quando tutti i prodotti sono disponibili. Appena affidiamo la merce al corriere, ti mandiamo un'e-mail con i dati della spedizione. Da quel momento la consegna richiede in genere da 2 a 5 giorni lavorativi, secondo la località, la merce e il corriere.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Il costo del trasporto compare nel carrello, durante l'acquisto e prima del pagamento. Se per il tuo ordine non viene calcolato, o ti serve una consegna particolare, chiamaci allo 0365 1980787 o scrivici dalla pagina Contattaci: ti prepariamo un preventivo.
Effettuate la consegna al piano?
No. La consegna è sempre a bordo strada, vicino al numero civico: il corriere lascia la merce al piano terra, all'ingresso dell'edificio o del complesso. Con i corrieri locali a volte si può concordare lo scarico a mano (facchinaggio) direttamente alla consegna.
Posso far consegnare la merce a un indirizzo diverso dal mio?
Sì: durante l'acquisto puoi indicare un altro indirizzo di consegna, per esempio un cantiere o un'azienda. Per cantieri e aziende scrivi gli orari in cui c'è sicuramente qualcuno, così il corriere non trova chiuso e la merce non va in giacenza. Controlla che l'indirizzo sia giusto e completo: se il corriere ci addebita costi in più per un indirizzo sbagliato o incompleto, potremmo doverli addebitare a te.
Posso controllare lo stato della spedizione?
Prima della consegna il corriere ti avvisa via SMS o e-mail; se non lo fa lui, ti avvisiamo noi. Per qualsiasi altra domanda chiamaci allo 0365 1980787, scrivi a servizioclienti@geo-green.it o usa la pagina Contattaci.
Come posso controllare che la merce sia integra alla consegna?
Quando arriva il corriere, controlla che il numero dei colli sia quello scritto sul suo documento di consegna e che gli imballi siano intatti: non rotti, non schiacciati, non bagnati e con il nastro di chiusura integro.
- Se il danno è evidente, rifiuta la consegna e avvisaci subito: raccontaci cosa è successo e, se puoi, mandaci una foto.
- Se hai un dubbio, accetta con riserva: accanto alla firma sul documento del corriere scrivi «accetto con riserva per» e il motivo preciso, per esempio «collo bagnato» o «collo schiacciato». Una riserva generica non ha valore.
Senza il rifiuto o la riserva, il corriere non risponde dei danni avvenuti durante il trasporto.
Nota bene
Per esercitare il diritto di recesso, cioè il diritto di ripensamento sugli acquisti a distanza, il prodotto va restituito perfettamente intatto e con l'imballo integro.
I nostri contatti
GeoGreen – Via Giovanni Quarena 147, 25085 Gavardo (BS)
Telefono 0365 1980787 – servizioclienti@geo-green.it